الخدمة المصرفية الرقمية – دراسة مقارنة

الملخص

   شهدت التكنلوجيا الرقمية الحديثة في العمل المصرفي تطورا على نطاق عالمي في تقنيات المعلومات والاتصالات لمواكبة تحديات العصر ، ولقد تضافرت جملة من الاسباب دعتنا لانتقاء هذا الموضوع ليكون مدارا للبحث إذ  تتمحور دراستنا في إطار الخدمة المصرفية الرقمية ، إذ تسعى المؤسسات المصارف لاسيما المصارف الالكترونية لتقديم خدمات متميزة ذات ميزة تنافسية وفقا للمعايير والقواعد المسموح بها وبما يكفل انسياب الخدمة المصرفية بكفاءة وبقفزة نوعية في مجال العمل المصرفي ، ولغرض تقديم نظام متكامل  لخدمات المصارف الرقمية كان لابد من البحث في تلك الخدمات التي تقدمها المصارف للجمهور والمتعلقة بإدارة الاموال واستثمارها فنجاح هذه الخدمات ينعكس على سمعة المصارف قبل العملاء الحاليين والمحتملين بشكل خاص وعلى اقتصاد الدول بشكل عام ، ولابد من معرفة منهجية التحول من الخدمات المصرفية التقليدية الى الخدمات المصرفية الرقمية ، وتتجلى أهمية الموضوع بما تمنحه الخدمة المصرفية الرقمية من جذب للعملاء من اصحاب رؤوس الاموال والمراكز المالية من التجار والشركات الكبرى، وانطلاقا من هذه الاهمية  ومن اجل تسليط الضوء على الخدمات الحديثة التي تقدمها  المصارف من تحسين تجربة العملاء وإجراء المعاملات بسهولة وفي أي وقت ومكان  تسعى التشريعات لإنشاء بيئة قانونية رقمية و فقا لاحتياجات العملاء والتكنولوجيا الرقمية الحديثة.